Pitboss [025546]

Playtech — Lima, Peru

En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor(a) de Juegos en Mesa (Pit Boss) que estará a cargo de:

• Supervisión y control de la operación: Organizar y controlar el área de operaciones durante el turno. Monitorear e identificar de inmediato interrupciones o problemas técnicos, aplicando las políticas de la empresa.

• Aseguramiento del cumplimiento y juego limpio: Garantizar el cumplimiento de las reglas del juego. Monitorear activamente para evitar que presentadores, barajadores o jugadores se involucren en actividades deshonestas.

• Gestión de incidencias y errores en vivo: Corregir inmediatamente los errores cometidos por el personal en línea durante la transmisión, tomar evidencias (capturas de pantalla) y elaborar los informes de errores internos correspondientes.

• Resolución de conflictos y atención al licenciatario: Iniciar y dirigir la comunicación o resolución de conflictos dentro del turno, manejando quejas y reclamos de licenciatarios y jugadores con diplomacia y confidencialidad.

• Soporte a la gestión y pruebas de software: Brindar asistencia directa a la gerencia en tareas diarias, reportar incidentes significativos y cooperar con el grupo corporativo en la prueba de rendimiento de nuevos programas o aplicaciones de juegos en línea.